Organic Desi Food রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্যগুলোতে সন্তুষ্ট থাকবেন। কারণ আমরা সবসময় পণ্যের গুণগত মান ও পরবর্তী সেবার ব্যাপারে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, যেন আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক পণ্য পান। বর্তমান পরিস্থিতি ও চাহিদার কথা মাথায় রেখে, একজন গ্রাহক নিচে উল্লেখিত নির্দেশাবলী মেনে পণ্য ফেরত দিতে পারেন।
রিটার্ন নীতি:
অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি পরীক্ষা করে দেখুন। যদি কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি পান, তাহলে 01327846652 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নের শর্তাবলী:
পণ্যটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
পণ্যের চেহারা ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে প্রদর্শিত ছবির সাথে মিল না করলে।
পণ্যের গুণমান বর্ণিত মান অনুযায়ী না হলে।
ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে।
পণ্যের ওজন নির্ধারিত পরিমাণের কম হলে।
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
রিফান্ড নীতি:
বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো, আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ দিচ্ছি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ডেলিভারির তারিখ থেকে ১০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। যদি পণ্যটির একটি অংশ ব্যবহৃত হয়, তাহলে ব্যবহৃত পরিমাণ অনুযায়ী চার্জ করা হবে। কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে, অনুগ্রহ করে 01327846652 নম্বরে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ডের শর্তাবলী:
পণ্য ফেরত পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
রিফান্ডের জন্য পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করা থাকতে হবে।
রিটার্ন শিপিং খরচ রিফান্ডের মোট পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।
রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা বাস্তবায়ন একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে, আস্থা তৈরি করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করতে সহায়ক। অনলাইনে এবং শারীরিক অবস্থানে এই নীতিটি গ্রাহকদের কাছে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ। পাশাপাশি, আপনার কর্মীদেরও এই নীতিমালা অনুযায়ী পেশাদার এবং দক্ষভাবে রিটার্ন অনুরোধ পরিচালনার জন্য যথাযথ প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত।